Finn­ki­non tie­to­suoja

1. YHTEYSTIEDOT
2. MILLAISIA HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME?
3. MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJA?
4. MILLÄ PERUSTEELLA MEILLÄ ON OIKEUS KÄSITELLÄ TIETOJASI?
5. LUOVUTAMMEKO HENKILÖTIETOJASI?
6. SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI KOLMANTEEN MAAHAN?
7. MITEN KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI
8. REKISTERÖIDYN OIKEUDET: MITEN VOIT VAIKUTTAA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN?
9. NÄIN HARJOITAT TIETOSUOJAA KOSKEVIA OIKEUKSIASI
10. OIKEUS TEHDÄ VALITUS VALVONTAVIRANOMAISELLE
11. MISTÄ KERÄÄMME HENKILÖTIEDOT?
12. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TURVALLISUUS: MITEN SUOJAAMME HENKILÖTIETOJASI?
13. EVÄSTEET JA KÄYTTÄJIEN SEURAAMINEN
14. SOSIAALINEN MEDIA
15. KAMERAVALVONTA
16. MUUTOKSET FINNKINON TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖIHIN

1. Yhteystiedot

Finnkino Oy
tietosuoja@finnkino.fi
Mannerheimintie 113, 00280 Helsinki

2. Millaisia henkilötietoja käsittelemme?

Verkkokauppa

Kun ostat lippuja tai muita tuotteita verkkokaupastamme (finnkino.fi) tai muilta tuotemyyntisivuiltamme, käsittelemme seuraavia antamiasi henkilötietoja:

• Rekisteröitymisen yhteydessä luotu salasana ja käyttäjätunnus
• Yhteystietosi lippujen toimittamista varten, esim. sähköpostiosoite
• Tiedot ostoksistasi
• Tilitiedot, luottokorttitiedot ja maksutiedot
• Laskutus- ja perintätiedot
• Tiedot Finnair Plus Aviosten, tai Plussa-edun käyttämisestä verkkokaupassamme
• Tiedot käytetyistä alennuksista ja etuuksista sekä muista mahdollisista erityistilanteista kuten pyörätuolipaikan varaamisesta
• Tiedot varauksista ja peruutuksista sekä virhetilanteiden perusteella maksetuista hyvityksistä
• Tiedot asiakassegmentistä ja profiilistasi
• Tiedot kielivalinnoistasi tai muista vastaavista valinnoista

Nämä tiedot ovat välttämättömiä ostosten tekemiseksi verkkokaupassamme.

myFinnkino

Jos liityt myFinnkino-asiakkuusohjelmaamme, käsittelemme finnkino.fi-verkkokaupan asiakkaiden kohdalla käsiteltyjen tietojen lisäksi myös seuraavia asiakkuusohjelmaan liittyviä tietoja:

• Tiedot luomastasi asiakasprofiilista (käyttäjätunnus ja salasana sekä asiakkuusohjelmaan liittymisen päivämäärästä)
• Nimi ja sähköpostiosoite
• Syntymäpäivä
• Tilaus- ja ostoskäyttäytymistiedot
• Tiedot pisteistä ja eduista, joihin olet oikeutettu tai joita olet käyttänyt. 
• Tiedot asiakastyypistä (esimerkiksi eläkeläinen, varusmies tai opiskelija)
• Tiedot eduista ja kampanjoista, joihin olet osallistunut tai joita olet hyödyntänyt asiakkuusohjelman kautta
• Tuotteiden ja palveluiden toimitustiedot
• Ostamiesi tuotteiden ja palveluiden toimitustiedot, tilaustiedot ja muut mahdolliset lisätiedot 

Nämä tiedot ovat välttämättömiä, jos haluat liittyä myFinnkino-asiakkuusohjelmaamme.

Finnkino+  

Jos olet ostanut Finnkino+ tai Finnkino+ Premium -tilauksen, käsittelemme seuraavia tilaukseen liittyviä tietoja:

• Tiedot tilauksestasi, sen kestosta ja muut mahdolliset tilaustiedot
• Valokuva, jonka olet ladannut Finnkino+ -profiiliisi 

Finnkinon sähköinen suoramarkkinointi

• Tiedot suostumuksestasi, kuten tieto suostumusajankohdasta ja –tavasta
• Tiedot siitä, oletko avannut uutiskirjeitä ja mitä linkkejä olet klikannut

Verkkosivusto

Käsittelemme henkilötietojasi, kun asioit Finnkinon verkkosivuilla tai mobiilisovelluksessa, vaikka et olisikaan kirjautunut palveluumme. Kun siirryt Finnkinon verkkosivuille tai mobiilisovellukseen käsittelemme seuraavia tietojasi:

• IP-osoite
• Selailun ajankohta
• Miltä verkkosivuilta olet tulossa ja mille verkkosivuille siirryt seuraavaksi
• Mitä linkkejä tai mainoksia klikkaat ja mitä mainoksia tai muita sisältöjä olet katsonut
• Miten kauan istunto kestää
• Selaimesi (esimerkiksi Firefox tai Google Chrome) tai sovelluksen tyyppi ja muut vastaavat tiedot.
• Verkkosivuanalytiikan avulla johdettua tai profiloitu tieto
• Sijaintitiedot

Näiden tietojen käsitteleminen on osin välttämätöntä verkkosivustomme ja mobiilisovelluksemme toiminnan takaamiseksi. Voit vaikuttaa selailun yhteydessä kerättyjen tietojen käsittelyyn muuttamalla selainasetuksiasi. Katso lisää evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden käyttämisestä täällä.

Käsittelemme myös tietoja, jotka itse annat asiakaspalvelulle. Keräämme ja tallennamme asiakasviestintään ja yhteydenottoihin liittyvät tiedot sekä tiedot reklamaatioista ja asiakaspalautteista.

Finnkino.fi-verkkosivuilta johdettava selailutieto (vierailtu sivu, tarkasteltu tuote ja ostoskorin sisältö) voidaan yhdistää sähköisen suoramarkkinoinnin profiiliisi, jonka avulla pystymme tarjoamaan sinulle kohdennetumpaa markkinointiviestintää sähköpostitse. Lue lisää kohdasta Kohdennettu markkinointi.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun osalta käsittelemme seuraavia tietoja:

• Verkkosivuilla olevan palautelomakkeen kautta annetut pakolliset tiedot, kuten sähköpostiosoite ja nimi sekä muut asiakkaan kertomat henkilötiedot.
• Sähköpostin kautta lähetetyt henkilötiedot, kuten sähköpostiosoite sekä asiakkaan muut antamat tiedot.
• Tiedot peruutuksista ja irtisanomisista
• Asiakaspalvelupuhelun aikana ilmoitetut henkilötiedot. Saatamme tallentaa asiakaspalvelupuhelut laadun varmistamiseksi sekä palvelun kehittämiseksi.
• Chatin kautta lähetetyt asiakkaan ilmoittamat henkilötiedot.
• Tiedon mahdollisesta alennusryhmään kuulumisesta
• Valokuvaasi, jos olet pyytänyt valokuvan vaihtoa Finnkino+ -tilauksen profiiliin

Chat ja chatbot

Käyttäessäsi chat-palveluamme käsittelemme henkilötietojasi hallinnoidaksemme chat- ja tekoälypohjaisen chatbot-palvelun toimintoja. Tallennamme chat-keskustelumme tapahtumien varmentamiseksi ja keskustelun osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Tallenteita voidaan käyttää myös henkilökuntamme kouluttamiseen sekä palvelujen laadun varmistamiseen ja kehittämiseen. Chat-palvelumme käyttötarkoitus on asiakassuhteen hoito, myyntitehtävät ja asiakaspalvelu. Tallenteita voidaan käyttää myös henkilökuntamme kouluttamiseen, laaduntarkkailuun, reklamaatioiden selvittämiseen, tilastointiin sekä liiketapahtumien todentamiseen. Chat hyödyntää chatbot-toimintoa, jolloin chat saattaa generoida vastauksia keskusteluun automaattisesti. Chatbot kerää ja tallentaa chat-keskusteluita chatbotin kehittämistä varten.

Laki sähköisen viestinnän palveluista (2014/917) suojaa sinun ja Finnkinon välistä luottamuksellista viestintää. Luottamuksellisuuden vaatimus koskee viestinnän osapuolia ja sisältöä, joista ei saa luovuttaa tietoja sivullisille. Kun keskustelet asiakaspalvelijan kanssa chatissa, toimii hän Finnkinon edustajana ja keskustelu on sinun ja Finnkinon välistä viestintää.

Chat- ja chatbot-keskusteluissa tallentuvat seuraavat tiedot:

• IP-osoite sekä sen osoittama kaupunki
• Tiedot käyttämästäsi verkkoselaimesta
• Käyttämäsi laitteen näytön koko
• Keskusteluun valittu aihe
• Keskustelun aloitus- ja lopetusaika sekä viestien aikaleimat
• Keskustelussa ilmoittamasi henkilötiedot
• Puhtaaksikirjoitettu teksti chat-keskustelusta
• Palveluiden käyttöön ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot
• Tiedot sivustollamme vierailemistasi sivuista
• Evästeiden ja verkkoanalytiikan avulla kerättyihin tietoihin perustuvat käyttäytymistiedot

Teattereiden itsepalveluautomaatit

Teattereissa sijaitsevien itsepalveluautomaattien välityksellä tehtävät tilaukset, joiden noudosta ilmoitetaan kassan lähettyvillä sijaitsevalla ilmoitustaululla tai tekstiviestitse, mikäli olet syöttänyt puhelinnumerosi.

Mikäli kirjaudut sisään itsepalveluautomaatiin, käsittelemme myFinnkino-asiakkuusohjelmaan liittyviä tietoja.

Asiakaskyselyt

Mikäli vastaat lähettämäämme kyselyyn koskien elokuvakäyntiäsi, elokuvaa tai muuta tuotetta tai palvelua, käsittelemme antamiasi taustatietoja ja vastauksia kysymyksiin.

3. Mihin tarkoituksiin käsittelemme tietoja?

3.1. Finnkinon palveluiden ja myynnin kehittäminen, profilointi

Käsittelemme henkilötietojasi Finnkinon tuotteiden, palveluiden sekä myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen ja hallintaan sekä käyttökokemusten kehittämiseen.

Yhdistämme eri palveluiden yhteydessä kerättyjä tietoja siltä osin, kuin tiedot on kerätty samaan käyttötarkoitukseen ja teemme tilastoja tuotteiden ja palveluiden kehittämisen edellyttämässä laajuudessa. Luomme tietojesi avulla asiakasprofiileja, joita hyödynnämme sekä palvelujemme kehittämisessä että markkinoinnin kohdentamisessa. Voimme yhdistää esimerkiksi evästeiden avulla kerättyjä tietoja asiakastilisi tietoihin. Tietojasi profiloidaan palveluidemme personoimiseksi sekä suositusten ja kohdennetun mainonnan esittämiseksi. Verkkopalvelumme voi esimerkiksi muistaa, mitä tapahtumia olet selannut, jotta voimme tehdä seuraavasta käyntikerrastasi sinulle sopivamman näyttämällä elokuvanäytöksiä ja muuta sisältöä, jotka liittyvät edelliseen käyntikertaasi. Emme suorita automaattista päätöksentekoa profiloinnin perusteella.

Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi tarpeen mukaan myös väärinkäytösten ehkäisyyn ja tutkintaan.

3.2. Verkkokaupan ostosten toteuttaminen

Käsittelemme henkilötietojasi tekemiesi varausten ja ostojen hallinnointiin, maksutapahtumien toteuttamiseen sekä muiden vastaavien velvoitteiden täyttämiseen. Lisäksi käsittelemme tietojasi alennusten ja etujen tarjoamiseksi sekä reklamaatioiden, virhetilanteiden ja muiden häiriötilanteiden selvittämiseksi.

3.3. myFinnkino–asiakkuusohjelman edistäminen

Käsittelemme myFinnkino-asiakkuusohjelmaan liittyneiden henkilöiden tietoja asiakkuusohjelmaan liittyvien palvelujen tuottamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitoon, laskutukseen, etämyyntiin, palvelun käytön tutkimiseen, palvelun edelleen kehittämiseen ja iän tarkistamiseen.

3.4. Iän varmentamiseksi ja henkilöllisyyden todentamiseksi 

Finnkino+ -tilaustuotteillamme on 18-vuoden ikäraja. Pyydämme sinulta tietoa iästäsi (syntymäpäivä) varmistaaksemme ikäsi. Tilaustuotteen käyttö edellyttää valokuvan lataamista Finnkino+ -profiiliin. Käytämme kuvaa henkilöllisyyden varmentamiseksi sekä väärinkäytön ehkäisemiseksi.  

3.5. Asiakasviestintä ja suoramarkkinointi

Käsitelemme henkilötietojasi asiakaspalautteen vastaanottamiseen ja palautteeseen vastaamiseen. Henkilötietojasi käsitellään asiakasviestintää varten myös silloin, kun lähetämme sinulle tuotteistamme ja palveluistamme ilmoituksia ja viestintää, jotka eivät sisällä markkinointia.

Vaikka kieltäisit suoramarkkinoinnin, voimme kuitenkin edelleen lähettää sinulle Finnkinoa ja palveluitamme koskevia ilmoituksia, esimerkiksi informoida sinua palveluiden vika- ja häiriötilantilanteista ja ottaa sinuun yhteyttä tässä tarkoituksessa.

Jos olet tilannut uutiskirjeemme tai antanut muussa yhteydessä suostumuksesi sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseen, tai joissain tapauksissa silloin, kun olet antanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi tuotteen tai palvelun hankinnan yhteydessä ja päätämme käyttää kyseistä yhteystietoa vastaavien tuotteiden tai palvelujen suoramarkkinoinnissa tai mielipide- ja markkinatutkimuksissa, käsittelemme henkilötietojasi lain sallimissa rajoissa uutiskirjeen tai muun sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseksi. Mikäli olet rekisteröitynyt MyFinnkinoon ja antanut suostumuksesi suoramarkkinointiin, voimme muistaa sinua syntymäpäivänäsi.

Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ja kieltää suoramarkkinoinnin lähettäminen. Näissä tapauksissa säilytämme tiedon antamastasi suoramarkkinointikiellosta niin kauan kuin käsittelemme sinusta muita henkilötietoja.

3.6. Kohdennettu markkinointi

Käsittelemme henkilötietojasi tehdäksemme tuotteistamme ja palveluistamme henkilökohtaisempia ja kohdennetumpia, esimerkiksi tekemällä suosituksia ja näyttämällä sinulle kohdennettuja sisältöjä palveluissamme. Kohdistamme markkinointia myös sijaintitietojen perusteella, jos olet antanut suostumuksesi sijaintitietojesi käsittelyyn.

Saatamme kerätä tietoa finnkino.fi-verkkopalvelun selailusta profilointitarkoituksiin suoramarkkinoinnin kohdentamiseen. Verkkopalvelusta kerätyt tiedot voidaan yhdistää sähköisen suoramarkkinoinnin profiiliisi, silloin kun olet antanut suostumuksesi evästeiden keräämiseen sekä sähköiseen suoramarkkinointiin.

3.7. Asiakastyytyväisyyskyselyt

Kun ostat lippuja tunnistautuneena, saatamme lähettää sinulle kutsun vastaamaan asiakastyytyväisyyskyselyymme elokuvakäyntisi jälkeen. Kutsun lähettää yhteistyökumppanimme SMG- Service Management Group (smg.com) tai SYNO Int (synoint.com). Emme lähetä asiakastyytyväisyyskyselyitä, mikäli et ole tunnistautunut lippuostoa tehdessäsi.

Saatamme lähettää sinulle myös muita tuotteitamme tai palveluitamme koskevia kyselyitä, kuten esimerkiksi elokuvaa tai muuta ostamasi tuotetta koskevan kyselyn.

4. Millä perusteella meillä on oikeus käsitellä tietojasi?

4.1. Oikeutettu etu

Finnkinon oikeus käsitellä sinun henkilötietojasi perustuu osin asiakassuhteen synnyttämään oikeutettuun etuun. Oikeutettuun etuun perustuva tietojen käsittely koskettaa pääosin lippujen toimittamiseen ja elokuvissakäyntiä koskevaa viestintää. Saatamme myös lähettää sinulle myös kutsun vastaamaan elokuvakäyntiäsi koskevaan asiakastyytyväisyyskyselyyn.

Asiakaspalvelupuhelujen nauhoittaminen perustuu Finnkinon oikeutettuun etuun varmistaa asiakaspalvelun laatu ja kehittäminen, sekä taata mahdollisuutemme todentaa Finnkinon ja asiakkaidemme välinen viestintä. Yleisten asiakaspalvelukysymysten käsittely sähköisissä asiakaspalvelukanavissamme perustuu oikeutettuun etuumme tarjota tehokasta asiakaspalvelua.

Olemme tehneet intressipunninnan, jonka perusteella olemme todenneet, että rekisteröityjen perusoikeudet ja vapaudet eivät syrjäytä Finnkinon oikeutettua etua käsitellä henkilötietoja oikeutettujen etujemme perusteella. Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseen liittyvällä perusteella henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu Finnkinon oikeutettuun etuun. Tällöin arvioimme, onko henkilötietojen käsittelyn jatkamiselle olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää oikeutesi ja etusi. Voit lukea lisää oikeuksistasi täältä.

4.2. Sopimus

Käsittelemme henkilötietoja sellaisen sopimuksen täyttämiseksi, jossa olet osapuolena, tai toteuttaaksemme pyynnöstäsi toimenpiteitä ennen sopimuksen tekemistä. Käsittelemme myFinnkino‑asiakkuusohjelmaan liittyneiden henkilöiden henkilötietoja myFinnkino‑jäsenyyden perusteella syntyneen sopimuksen nojalla. Sopimus syntyy, kun kerromme asiakkaille selkeästi myFinnkino‑asiakkuusohjelman sitovat ehdot verkkosivustollamme ja asiakas rekisteröityy ohjelmaan. 

Käsittelemme henkilötietoja myös Finnkino+‑tilaustuotteen osalta, sillä Finnkino+ perustuu asiakkaan ja Finnkinon väliseen sopimukseen. Henkilötietojen käsittely on tarpeen tilaustuotteen tarjoamiseksi, maksujen käsittelemiseksi, palvelun toimittamiseksi sekä sopimukseen perustuvien oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseksi. 

Lisäksi verkkopalveluun rekisteröitymiseen ja verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen siltä osin kuin käsittely on tarpeen rekisteröitymistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi tai lippujen ostamista koskevan sopimuksen täyttämiseksi taikka sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi.

4.3. Suostumus

Pyydämme toisinaan suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn. Käsittelemme esimerkiksi evästeiden avulla kerättyjä henkilötietojasi evästeiden asettamista koskevan suostumuksen perusteella.

Jos käytät mobiilisovellustamme tai verkkosivustojamme, käsittelemme sijaintitietojasi silloin, kun olet antanut suostumuksesi sijaintitietojen käsittelyyn. Jos olet antanut suostumuksesi suoramarkkinoinnin lähettämiseen, lähetämme sinulle säännöllisesti Finnkinon uutiskirjeen tai muuta sähköistä suoramarkkinointia.

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn milloin tahansa. Voit peruuttaa myös suostumuksesi sähköiseen suoramarkkinointiin klikkaamalla uutiskirjeemme alaosasta löytyvää linkkiä. Voit kieltää verkkosivuston selailuun perustuvan profiloinnin lähettämällä pyynnön asiakaspalveluun.

5. Luovutammeko henkilötietojasi?

5.1. Markkinointitarkoitukset

Siirrämme henkilötiedoista koottuja asiakassegmenttejä ja profiileja kolmansien osapuolien kohdennetun markkinoinnin toteuttamiseksi verkkopalvelussamme.

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansien osapuolien suoramarkkinointimarkkinointitarkoituksiin.

5.2. Lakisääteiset luovutukset ja viranomaismääräykset

Luovutamme henkilötietojasi myös kulloinkin voimassa olevan lain tai pakottavan viranomaismääräyksen perusteella. Tulevaisuudessa voimme luovuttaa henkilötietojasi mahdolliselle ostajalle tai tämän neuvonantajalle mahdollisen yritysjärjestelyn yhteydessä.

5.3. Ulkoistettu henkilötietojen käsittely

Siirrämme henkilötietojasi Finnkinon valikoimille yhteistyökumppaneille, joille olemme ulkoistaneet henkilötietojen käsittelyä sisältäviä tehtäviä. Yhteistyökumppanit käsittelevät henkilötietojasi Finnkinon lukuun osapuolten välisen yhteistyösopimuksen perusteella. Tällöin tietojen käsittelijällä ei ole oikeutta käsitellä siirrettyjä tietoja omaan lukuunsa tai omiin tarkoituksiinsa. Siirrämme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajille ja taloushallinnon palveluntarjoajille tietojen säilyttämiseksi ja käsittelemiseksi Finnkinon ohjeiden mukaan Finnkinon tässä kuvauksessa määrittelemiin tarkoituksiin.

Leffapeli on ulkopuolisen tahon tuottama palvelu, eikä Finnkino kerää tai käsittele siihen liittyviä asiakkaidensa henkilötietoja. Lisätietoja: https://legal.cinegame.com/privacy

6. Siirrämmekö henkilötietojasi kolmanteen maahan

Siirrämme henkilötietojasi EU- ja ETA -alueen ulkopuolelle tarpeen mukaan, kun käytämme kolmansissa maissa sijaitsevia palveluntarjoajia. Varmistamme sopimuksilla, että kaikki palveluntarjoajamme ja palveluntarjoajiemme alihankkijat noudattavat soveltuvan tietosuojalainsäädännön asettamia vaatimuksia henkilötietojen siirron yhteydessä. Tiedon siirto Yhdysvaltoihin voi perustua esimerkiksi EU:n ja USA:n Data Privacy Framework -järjestelmään tai Euroopan komission hyväksymiin mallisopimuslausekkeisiin.

7. Miten kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen kohdassa 3 kuvattujen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten kannalta tai lakisääteisten velvollisuuksiemme noudattamiseksi.

Henkilötietojen säilytysajat määräytyvät seuraavilla perusteilla:

• Jos et ole kirjautunut Finnkinon verkkokauppaan (finnkino.fi) tai myFinnkino-asiakastilillesi viimeisen kolmenkymmenenkuuden (36) kuukauden aikana, pyydämme sinua uudistamaan käyttöoikeutesi. Jos et reagoi pyyntöömme, katsomme asiakassuhteen päättyneeksi, ja poistamme asiakasohjelman ja siihen liittyvien mahdollisten lisäpalveluiden tiedot.
• Jos olet tehnyt hankintoja verkkokaupassamme kirjautumatta palveluumme, säilytämme henkilötietojasi kahdentoista (12) kuukauden ajan, jonka jälkeen tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen kuluttajansuojaan ja kirjanpitoon liittyvien lakisääteisten velvoitteidemme hoitamiseksi.
• Jos olet tilannut uutiskirjeemme tai antanut muuten suostumuksen suoramarkkinoinnin lähettämiseen, säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin uutiskirjeen tilaus on voimassa. Jos peruutat uutiskirjeen tilauksen eli peruutat suostumuksesi sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseen, lopetamme uutiskirjeen toimituksen sinulle ilman aiheetonta viivytystä, mutta säilytämme peruutuksen jälkeen tietoa markkinointikiellosta niin kauan kuin henkilötietojasi käsitellään muihin tarkoituksiin esimerkiksi verkkokaupan hankintojen tai myFinnkino-asiakkuuden perusteella.
• Jos olet osallistunut Finnkinon järjestämään arvontaan tai kampanjaan, mutta sinulla ei ole muuta yhteyttä meihin esimerkiksi asiakkuuden tai markkinointiluvan perusteella, säilytämme henkilötietojasi yhden (1) vuoden kampanjan päättymisen jälkeen, elleivät lainsäädännölliset velvoitteemme edellytä pidempää säilytysaikaa.
• Asiakaspalveluun sähköpostitse toimitetut, chatin välityksellä tai palautelomakkeen kautta lähetetyt tiedot poistetaan automaattisesti yhden (1) vuoden jälkeen. Mahdolliset puhelunauhoitteet poistetaan 210 päivän kuluttua nauhoituksen ajankohdasta. Chatbot-palvelun tallentamat tiedot anonymisoidaan 30 päivän kuluttua keskustelun käymisestä.
• Jos olet vastannut elokuvakäyntiäsi koskevaan asiakastyytyväisyyskyselyyn, säilytämme tietojasi kolme (3) kuukautta.

Poistamisen sijaan muutamme toisinaan tiedot sellaiseen muotoon, ettei sinua voi enää tunnistaa tietojen perusteella. Käsittelemme tällaisia anonymisoituja tietoja analysointi- ja tutkimustarkoituksiin sekä liiketoimintamme, palvelujen ja tuotteiden kehittämiseen.

8. Rekisteröidyn oikeudet: miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Voit harjoittaa tietosuoja-asetuksen mukaisia rekisteröidyn oikeuksia näiden ohjeiden avulla. Voit saada lisätietoa ja ohjeistusta oikeuksistasi ottamalla yhteyttä yhteyshenkilöömme.

Toimitamme sinulle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa yhteydenotostasi tiedot toimenpiteistä, joihin olemme ryhtyneet oikeuksiesi toteuttamiseen liittyvien pyyntöjen johdosta. Jos esität useita pyyntöjä tai jos pyyntösi on erityisen monimutkainen, voimme tarpeen mukaan jatkaa vastauksen määräaikaa enintään kahdella kuukaudella. Ilmoitamme sinulle erikseen tällaisesta viivästymisestä kuukauden sisällä pyynnöstäsi.

Huomaathan, että voimme tarpeen mukaan pyytää sinua toimittamaan lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

8.1. Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada Finnkinolta vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Sinulla on lisäksi oikeus saada pääsy sinua itseäsi koskeviin henkilötietoihin sekä tietosuoja-asetuksen mukaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä.

Emme anna sinulle pääsyä sellaisiin tietoihin, jotka ovat Finnkinon liikesalaisuuksia tai luottamuksellisena pidettäviä tietoja taikka tietoja, jotka voisivat loukata toisen henkilön yksityisyydensuojaa.

Kun käytät oikeuttasi saada pääsyn tietoihin, me toimitamme sinulle jäljennöksen käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista. Jos pyydät useampia jäljennöksiä, voimme periä niistä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun. Jos esität pyynnön sähköisesti, toimitamme tiedot sinulle yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa, paitsi jos pyydät toimitusta suullisesti tai paperisena.

8.2. Oikeus tietojen oikaisemiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan tai täydentämään sinua itseäsi koskevat epätarkat ja virheelliset tiedot ilman aiheetonta viivytystä. Voimme pyytää sinua toimittamaan lisäselvitystä, jos tarvitsemme lisätietoja esimerkiksi henkilöllisyytesi varmistamiseksi tai toimittamiesi uusien tietojen paikkansapitävyyden vahvistamiseksi.

8.3. Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus saada Finnkino poistamaan sinua itseäsi koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, jos:

• henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin (jos et esimerkiksi ole enää asiakas ja viimeiset lippuostokset tai muut asiakastapahtumat on tehty useita vuosia sitten);
• vastustat henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai vastustat henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin;
• Finnkino on käsitellyt henkilötietoja lainvastaisesti; tai
• henkilötiedot on poistettava Finnkinoon sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Arvioimme oikeutesi ja mahdollisuutemme poistaa tiedot tapauskohtaisesti. Pyrimme kunnioittamaan toiveitasi ja oikeuttasi tietojen poistamiseen lain sallimissa rajoissa.

8.4. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä siten, että henkilötietoja saa säilyttämisen lisäksi käsitellä ainoastaan sinun suostumuksellasi tai oikeudellisen vaateen esittämiseksi, laatimiseksi tai puolustamiseksi taikka toisen henkilön oikeuksien suojaamiseksi jos:

• kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden, jolloin rajoitamme käsittelyä tietojen paikkansapitävyyden varmistamisen ajaksi;
• käsittelemme henkilötietojasi lainvastaisesti, ja vastustat henkilötietojen poistamista ja vaadit sen sijaan henkilötietojen käytön rajoittamista;
• Finnkino ei tarvitse enää henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin ja muutoin poistaisimme tai anonymisoisimme tietosi, mutta sinä tarvitset niitä oikeudellisen vaateen esittämiseksi, laatimiseksi tai puolustamiseksi; tai
• olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella ja odotat sen toteamista, syrjäyttävätkö Finnkinon oikeutetut edut vastustamisesi perusteet.

8.5. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Jos olet itse toimittanut henkilötietosi meille esimerkiksi liittyessäsi myFinnkino-asiakkuusohjelmaan tai kirjautuessasi verkkokauppaamme, sinulla on oikeus saada kyseiset henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle, siltä osin kuin:

• suoritamme käsittelyä automaattisesti; ja
• käsittely perustuu joko suostumukseesi (kuten uutiskirjeen tilauksen kohdalla) tai henkilötietojesi käsittely on tarpeen sopimuksen, esimerkiksi myFinnkino-asiakkuusohjelman sopimuksen tai verkkokaupan sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen rajoittuu menettelyyn, joka ei vaikuta haitallisesti muiden oikeuksiin tai vapauksiin. Emme toimita tai siirrä sinulle tai toiselle rekisterinpitäjälle muiden henkilöiden henkilötietoja tai Finnkinon liikesalaisuuksiksi luettavia tietoja.

Sinulla ei ole oikeutta siirtää tietoja järjestelmästä toiseen, jos kyseisiä henkilötietoja käsitellään Finnkinon oikeutetun edun tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.

8.6. Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella siltä osin kuin käsittelymme perustuu oikeutettuun etuun, jos suorittamallemme käsittelylle ei ole olemassa tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi ja vapautesi.

Lisäksi sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit myös vastustaa suoramarkkinointia varten suorittamaamme profilointia. Emme enää lähetä sinulle suoramarkkinointia tai käsittele henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksessa tämän vastustamisoikeuden käyttämisen jälkeen.

9. Näin harjoitat tietosuojaa koskevia oikeuksiasi

9.1. Viestintää koskevat muutokset ja uutiskirjeen peruuttaminen

Pääset muuttamaan Finnkinon viestintää koskevia asetuksiasi helposti www.finnkino.fi-sivustolla Oma profiili –valikosta sisäänkirjautumisen jälkeen.

9.2. Tietosuojaa koskevien rekisteröidyn oikeuksien harjoittaminen

Voit lähettää Finnkinolle pyynnön harjoittaaksesi tietosuojaa koskevia oikeuksiasi joko allekirjoittamalla sähköisen lomakkeen Visma Sign -palvelussa tai lähettämällä pyynnön sähköpostitse seuraavien ohjeiden avulla:

1. Kerro tarkasti ja selkeästi, mitä henkilötietoihisi liittyviä rekisteröidyn oikeuksia haluat harjoittaa. Lähetä viesti siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity Finnkinon palveluun.

2. Tietopyynnön käsittelyä varten meidän on voitava tunnistaa pyyntöä tekevä henkilö luotettavasti. Lisää viestiin jäsennumerosi, jonka löydät MyFinnkino-profiilistasi QR-koodin alta. Mikäli emme pysty tunnistamaan sinua annettujen tietojen perusteella, voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi ennen pyynnön käsittelyä.

3. Lähetä pyyntö sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@finnkino.fi otsikolla ’Pyyntö koskien henkilötietojen käsittelyä’. Käytä viestin lähettämiseen samaa sähköpostiosoitetta, jolla olet rekisteröitynyt asiakkaaksi.

Varmista, ettei tililläsi ole aktiivisia näytös- tai digisarjalippuja, mikäli pyydät tietojen poistoa.

Vastaamme asiakaspyyntöihin 30 päivän kuluessa yllä olevien ohjeiden mukaisesti koostetun pyynnön vastaanottamisesta.

Mahdolliset kameravalvontatallenteet ja asiakaspalvelun puhelutallenteet poistetaan automaattisesti. Kameratallenteen välittömäksi poistamiseksi sinun tulee osoittaa kameran sijainti, kuvatuksi tulemisen päivämäärä ja kellonaika, tai puhelutallenteissa päivämäärä ja kellonaika sekä numero, josta soitit.

Emme lähtökohtaisesti toimita elokuvapaneelin tai asiakastyytyväisyyskyselyn vastaustietoja, mikäli olet pyytänyt tietoja nähtäväksi. Mikäli haluat saada kopion vastauksistasi, mainitsethan ne pyynnössäsi erikseen. Kyselyitä koskevat muut pyynnöt käsitellään normaalisti. 

Huomiothan, että pyyntösi käsitellään Finnkinon kuluttaja-asiakkaana asioimiesi tietojen osalta. Mikäli olet asioinut Finnkinon yritysmyynnin tai levitystoiminnan kanssa, osoitathan pyyntösi näille tahoille erillisten tietosuojaselosteiden ohjeistusten mukaisesti.
Finnkinon yritysmyynnin tietosuojaseloste
Finnkinon elokuvalevityksen tietosuojaseloste

10. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetulle tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on loukattu tietosuoja-asetukseen perustuvia oikeuksiasi.

11. Mistä keräämme henkilötiedot?

Keräämme henkilötietojasi sinulta itseltäsi sähköisten lomakkeiden avulla verkkosivuillamme sekä mobiilisovelluksessamme. Keräämme henkilötietoja myös kampanjoiden ja asiakaspalvelutilanteiden yhteydessä sekä sosiaalisen median tilien ja evästeiden avulla.

Keräämme ja päivitämme henkilötietoja ja profiiliasi myös yhteistyökumppaneilta saamiemme tietojen avulla sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä, kuten Väestörekisterikeskuksesta ja luottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä.

Lisäksi keräämme ja päivitämme henkilötietoja verkkosivujen evästeiden ja muiden seurantatekniikkojen avulla.

12. Henkilötietojen käsittelyn turvallisuus: miten suojaamme henkilötietojasi?

Tuotamme ja suunnittelemme kaikki palvelumme tietosuoja ja tietoturva huomioiden. Tietokannat ja järjestelmät on suojattu palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä keinoilla ulkoisia tietomurtoja vastaan. Huolehdimme asianmukaisesti tietoliikenneturvallisuudesta ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä riskeistä ottaen huomioon riskin todennäköisyys ja suojattavan tiedon luonne. Rajoitamme pääsyn henkilötietoihin ainoastaan valtuutetuille henkilöille, joilla on oikeutettu tarve käsitellä kyseessä olevia henkilötietoja.

Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille tai palveluihin, joihin soveltuvat niiden omat tietosuojakäytännöt. Suosittelemme, että tutustut tällaisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin huolellisesti erikseen. Finnkino ei vastaa tällaisten kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä tai henkilötietojen käsittelystä.

13. Evästeet ja käyttäjien seuraaminen

13.1. Evästeet

Käytämme verkkosivustoillamme evästeisiin perustuvaa teknologiaa sivuston olennaisten toiminnallisuuksien mahdollistamiseksi, mainontaan sekä tilastointiin. Voit lukea evästeistä lisää Evästekäytännöt-sivulta.

14. Sosiaalinen media

Keräämme henkilötietoja Finnkinon kolmansien osapuolten tarjoamien sosiaalisen median tilien kautta, kun otat meihin yhteyttä ja siirryt sosiaalisen median palveluista meidän verkkosivuillemme tai palveluihimme.

Voit tutustua sosiaalisen median palveluiden ehtoihin kussakin palvelussa. Facebookin tietosuojaa koskevat tiedot löydät täältä, TikTokin tiedot täältä, ja Instagramin osalta tiedot löytyvät täältä.

15. Kameravalvonta

Suoritamme toimipisteissämme tallentavaa kameravalvontaa, jonka tarkoituksena on asiakkaidemme, henkilöstömme ja omaisuutemme turvallisuuden varmistaminen, väärinkäytös- ja rikosepäilyjen havaitseminen ja selvittäminen, sekä asiakkaidemme, henkilöstömme tai omaisuutemme turvallisuutta vaarantavien tilanteiden ennaltaehkäiseminen, selvittäminen ja toteennäyttäminen. Voimme käyttää tallenteita myös oikeusvaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen. Finnkinon oikeus käsitellä kameravalvonnan yhteydessä kerättäviä tietoja perustuu oikeutettuun etuumme taata turvallinen asiointi- ja työskentely-ympäristö sekä omaisuutemme suoja kaikissa toimipisteissämme.

Kameravalvonnan yhteydessä käsitellään valvontakameroiden tallentamaa kuva-aineistoa Finnkinon toimipisteissä asioivista henkilöistä ja Finnkinon henkilöstöstä. Tallenteen yhteyteen tallennetaan myös tieto tallennuspaikasta ja –ajasta. Luovutamme kameravalvonnan yhteydessä kerättyjä henkilötietoja lain tai pakottavan viranomaismääräyksen perusteella. Voimme luovuttaa henkilötietoja esimerkiksi poliisille ja muille viranomaisille sekä vakuutusyhtiöille, kun tietojen luovuttaminen on tarpeen oikeusturvamme varmistamiseksi tai rikos- tai muu tutkinnan toteuttamiseksi. Kameravalvonnan yhteydessä kerättyjä henkilötietoja voivat käsitellä myös vartiointiliike ja muut valikoidut yhteistyökumppanimme, jotka käsittelevät tietoja Finnkinon lukuun osapuolten välisen yhteistyösopimuksen perusteella. Emme pääsääntöisesti siirrä kameravalvonnan yhteydessä kerättyjä henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle.

Kameratallenteita säilytetään pääsääntöisesti 30 päivää. Voimme kuitenkin säilyttää tallenteita pidempään erityisen syyn, kuten ilmenneen väärinkäytöksen, erimielisyyden tai vireillä olevan rikos- tai muun tutkinnan johdosta. Tällöin säilytämme asiaan liittyvät tallenteet oikeusturvamme varmistamiseksi siihen asti, kunnes asia on lopullisesti käsitelty.

Tietosuojaa koskevat oikeutesi sekä ohjeet oikeuksiesi käyttämiseksi on kuvattu tämän tietosuojakäytännön kohdissa 8–10.

16. Muutokset Finnkinon tietosuojakäytäntöihin

Voimme ajoittain tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöihimme esimerkiksi omien toimintatapojemme tai lainsäädännön ja tulkintakäytäntöjen muutosten perusteella. Suosittelemme, että tutustut tietosuojainformaatioomme säännöllisesti, jotta saat kattavat tiedot mahdollisesti tehdyistä muutoksista.

Kun muutamme tietosuojakäytäntöjämme, ilmoitamme muutoksista verkkosivustollamme.

Versio 2.3