Finnkino

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Finnkino Oy:n (jäljempänä ”Finnkino”) Finnkino+ maksullisiin tilauksiin ja niiden toimituksiin. Finnkino+ on osa MyFinnkinoa, joten siltä osin kuin näissä ehdoissa ei toisin määrätä, sovelletaan MyFinnkino asiakasohjelman ehtoja sekä Finnkinon verkkopalvelun ehtoja.

Finnkino tarjoaa MyFinnkino jäsenille maksullisia tilauspalveluja Finnkino+ palveluina. Asiakas voi valita Finnkino+ tai Finnkino+ Premium tilauksen, jonka sisältö määräytyy tilauksen ostohetkellä. Sopimus tämän tilauspalvelun käytöstä katsotaan syntyneeksi, kun asiakas hyväksyy nämä ehdot. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun tilaus aktivoituu. Voimassa olevan tilauksen tiedot löytyvät MyFinnkino jäsenprofiilin Finnkino+ osiosta.

Finnkino kehottaa asiakkaitaan tutustumaan ehtoihin huolellisesti. Mikäli näiden ehtojen ja muiden ehtojen välillä ilmenee ristiriita, näitä ehtoja sovelletaan ensisijaisesti. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen välillä ilmenee ristiriita tai epäselvyys, suomenkielinen versio on ensisijainen.

Palveluntarjoajan yhteystiedot
Finnkino Oy
Y tunnus: 0647239 1
Mannerheimintie 113 00280, Helsinki
puh. 0600 007 007
s.posti: asiakaspalvelu@finnkino.fi

2. Tilaustyypit

Finnkino+ ja Finnkino+ Premium
Finnkino+ tai Finnkino+ Premium tilaus oikeuttaa ostamaan enintään 31 näytöstä kalenterikuukauden aikana. Huomaathan, että kuukausitilauksen laskutusjakso voi olla eri kuin näytöskiintiön laskenta-aika. Käyttämättömiä ostoja ei voi siirtää seuraavalle kuukaudelle. Finnkino+ tilaus tarjoaa pääsyn näytöksiin kaikissa tavallisissa saleissa, normaalipaikoilla kaikkina aikoina. Finnkino+ Premium tilaus tarjoaa pääsyn kaikkiin saleihin, myös premium-saleihin, kuten IMAX, iSense, LUXE ja Maxim, sekä pääsyn premium-paikoille (mm. leffasänky).

Finnkino+ ja Finnkino+ Premium

	Finnkino+	Finnkino+ Premium
Tilaukseen kuuluvat näytökset (kpl)/kalenterikuukausi	31	31
Näytössalit ja premium-paikat	Normaalit salit, myös 3D-näytökset	Kaikki salit, myös IMAX, iSense, LUXE, Maxim. Kaikki premium-paikat, myös leffasänky.
Saman päivän näytökset	2*	Rajaton*
Varaukset tuleville päiville	2	4

* Kahden eri näytöksen alkamisaikojen välillä on oltava vähintään 60 minuuttia.

Poikkeukset: Tilausta ei voi käyttää Event Cinema näytöksiin, urheilutapahtumien näytöksiin, festivaaleille tai muihin vastaaviin erityiskategorian näytöksiin.

2.1. Kuukausimaksullinen tilaus

Finnkino+ palvelun voi tilata toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella, jonka kuukausimaksun voi maksaa pankki- tai luottokortilla. Tilauksen ensimmäiset kolme (3) kuukautta ovat määräaikaisia, eikä tilausta voi tänä aikaa irtisanoa, eikä tilaustyyppiä muuttaa. Määräaikaisen kolmen (3) kuukauden jakson jälkeen tilaus jatkuu automaattisesti.

Veloitamme pankki- tai luottokortiltasi tilauksen kuukausihinnan ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Finnkino+ -tilaus ja sen mukana tulevat edut ovat voimassa, kun maksu on suoritettu. Mikäli korttia ei voida veloittaa, keskeytyy palvelu välittömästi. Finnkino ei vastaa menetetystä käyttöajasta siltä osin kuin maksua ei ole suoritettu. Tilauksen laskutuskausi voi muuttua viivästyneen maksun vuoksi. Finnkino pidättää oikeuden irtisanoa sopimus, mikäli maksua ei ole suoritettu seitsemän (7) päivän sisällä.

2.2. Vuositilaus

Vuositilaus on määräaikainen vuoden (12 kk) tilaus, joka maksetaan kokonaan oston yhteydessä. Vuositilausta ei voi irtisanoa eikä sen tilaustyyppiä vaihtaa kesken sopimuskauden.

Vuositilaus päättyy automaattisesti vuoden (12 kk) jälkeen. Mikäli haluat jatkaa tilausta, sinun tulee tehdä uusi tilaus. Voit ostaa uuden vuositilauksen aikaisintaan kolme (3) kuukautta nykyisen vuositilauksesi alkamisen jälkeen. Uusi tilauksesi alkaa nykyisen tilauksesi päätyttyä. Jos edellisen vuositilauksesi koko sopimuskausi on jo päättynyt, uusi tilaus astuu voimaan välittömästi oston jälkeen.

2.3. Lisämaksulliset palvelut

Finnkino+: Tilaus sisältää pääsyn kaikkiin normaaleihin saleihin. Lippujen ostaminen premium-saleihin tai premium-paikoille edellyttää lippukohtaisen lisämaksun. Ajankohtaiset tiedot lisämaksuista löydät tältä sivulta.

Finnkino+ Premium: -tilauksella saat pääsyn kaikkiin premium-saleihin ja kaikille premium-paikoille ilman lisämaksua.

3. Palvelun tilaaminen ja käyttäminen

Finnkino+ -palvelun voi tilata vain Finnkinon verkkokaupasta. Palvelun tilaaminen ja käyttäminen edellyttää verkkoyhteyden ja yhteensopivan verkkoselaimen. Palvelun käyttäminen ja lipun näyttäminen digitaalisessa muodossa salin sisäänkäynnin yhteydessä edellyttää vastaavasti verkkoyhteyttä ja toimivaa verkkoselainta tai mobiiliapplikaatiota ja sen tarvittavia päivityksiä. Palvelua voi käyttää vain Suomessa Finnkinon elokuvateattereissa.

Sinun tulee olla vähintään 18 vuotias (voimme pyytää sinua todistamaan ikäsi) MyFinnkino –kanta-asiakasohjelman jäsen. Tilaus on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle.

Voimassa oleva Finnkino+ -tilaus on edellytys palvelun käyttämiselle, Finnkino+ -lipun voimassaololle sekä lipun esittämiselle ja käyttämiselle näytökseen saapumisen yhteydessä.

3.1. Profiilikuvan käyttö

Palvelun käyttämiseksi asiakkaalla tulee olla voimassa oleva Finnkino+ tilaus sekä profiilikuva ladattuna Finnkino+ profiiliin. Kuvaa käytetään henkilöllisyyden varmentamiseen ja väärinkäytön ehkäisemiseen. Kuvan tulee olla tuore ja selkeä kuva asiakkaasta. Kuvan tulee olla rajattu siten, että kasvot näkyvät selkeästi. Kuva ei saa olla liian tumma tai ylivalottunut, tärähtänyt tai muuten epäselvä, eikä siinä saa olla esimerkiksi muita henkilöitä tai lemmikkejä. Tarkistamme profiiliin ladatun kuvan asiakkaan saapuessa näytökseen. Varaamme oikeuden evätä pääsyn näytökseen, mikäli kuva ei täytä vaatimuksiamme.

Kuvan voi vaihtaa 90 päivän kuluttua edellisestä päivityksestä Finnkino+ profiilissa. Mikäli kuva täytyy vaihtaa ennen 90 päivän määräaikaa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

3.2. Näytöslippujen ostaminen

Voit ostaa lippuja tilauksellasi verkkokaupasta tai mobiiliapplikaatiosta kirjautuneena asiakkaana. Ostoskorissa, lipputyypin valintasivulla, valitse Finnkino+ tilauksesi. Lippu lisätään ostoskoriin automaattisesti.
Finnkino+: Jos ostat lipun premium-saliin tai premium-paikalle, valitse maksutapa maksaaksesi lisämaksun.
Finnkino+ Premium: Lisämaksua ei veloiteta lippuostoista premium-saleihin tai premium-paikoille.

Voit lisätä yhden tai useamman normaalihintaisen näytöslipun ostoskoriin ja maksaa pisteillä, rahalla, sarjalipuilla tai lahjakortilla samassa tilauksessa. Tilausta ei voi käyttää päällekkäisten näytösten lippujen ostamiseen. Jos sinun täytyy peruuttaa osto, ilmoitathan siitä asiakaspalveluun välittömästi.

Voit myös varata lippuja näytökseen ja lunastaa ne kassalla ennen näytöksen alkua verkkokaupan käyttöehdoissa kuvattujen käytäntöjen mukaisesti.

3.3. Osta ystävän kanssa

Kaksi Finnkino+ -käyttäjää voi ostaa liput samaan näytökseen yhdessä. Voit jakaa Finnkino+ kaverikoodisi toiselle Finnkino+ käyttäjälle, joka käyttää koodia ostaessaan liput. Liput kohdistuvat automaattisesti kummankin käyttäjän omaan Finnkino+ profiiliin. Huomaathan kuitenkin, että liput näkyvät vain sen käyttäjän profiilissa, joka on tehnyt varsinaisen oston.

3.4. Pisteiden kertyminen (MyFinnkino)

MyFinnkino+ tilauksen maksaminen ei kerrytä pisteitä. Pisteitä kertyy kuitenkin lipuista ja muista tuotteista jokaisesta tilauksessa käytetystä eurosta, mukaan lukien mahdollinen premium salin tai -paikan lisämaksu. Tarkemmat tiedot pisteiden keräämisestä löydät MyFinnkino kanta-asiakasohjelman ehdoista.

3.5. Yhdistäminen muihin tuotteisiin ja tarjouksiin

Voimme ajoittain tarjota kampanjoita, alennuskoodeja ja muita tarjouksia. Tällaiset tarjoukset ovat voimassa vain sen ajan, joka ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä, ja niillä ehdoilla, jotka liittyvät suoraan kyseiseen tarjoukseen. Eri alennuksia ei voi yhdistää, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

3.6. No-show käytäntö

Asiakkaan tulee ostaa lippu niihin näytöksiin, joihin hän aikoo osallistua. Jos asiakas ostaa näytöslippuja MyFinnkino+ tilauksellaan mutta ei saavu näytökseen kolmena (3) kertana kolmenkymmenen (30) päivän sisällä, asiakkaalta evätään oikeus ostaa lippuja seuraavalle seitsemälle (7) päivälle. Tänä aikana asiakas voi ostaa lipun saman päivän näytökseen asioimalla teatterin kassalla. Toistuvat saapumatta jättämiset voivat johtaa sopimuksen päättämiseen ja tilauspalvelun käyttökieltoon.

4. Maksu ja maksutavat

Tilausmaksut esitetään tuotteen tilaussivulla. Hinta määräytyy ostohetkellä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Vuositilaus

Vuositilaus maksetaan kokonaan oston yhteydessä. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

yleisimmät verkkopankit: Aktia, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, POP pankki, Oma Säästöpankki, S-pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken.
Pankki- ja luottokortit: MasterCard, Visa, American Express ja Visa Electron.
Mobiilimaksutavat: MobilePay
Muut maksutavat: Finnkino+ -lahjakortit, Finnair Avios ja kulttuurimaksutavoista ePassi, Edenred ja Wolt Benefits.

Toistaiseksi voimassa olevien ja kuukausittain veloitettavien tilausten maksutapana hyväksymme MasterCard, Visa ja American Express -luottokortit.

Kuukausitilaus

Kuukausitilaus maksetaan korttimaksuna kuukaudeksi kerrallaan. Hyväksymme seuraavat pankki- ja luottokortit:

MasterCard, Visa, American Express ja Visa Electron.

5. Tilauksen muuttaminen

Voit vaihtaa Finnkino+ ja Finnkino+ Premium kuukausitilausten välillä sen jälkeen, kun tilauksen ensimmäinen kolmen (3) kuukauden sitova määräaika on päättynyt.

Kun pyydät muutosta, nykyinen tilauksesi pysyy voimassa kuluvan laskutuskauden loppuun. Uusi tilauksesi astuu voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Huomaathan, että tilauksen vaihtaminen muodostaa uuden sopimuksen. Tämä tarkoittaa, että uuden tason voimaantulosta alkaa uusi kolmen (3) kuukauden sitova määräaika, jonka aikana tilausta ei voi muuttaa tai irtisanoa.

Voit hallita ja muokata tilaustasoasi Finnkino profiilisi kautta kohdissa Jäsenyydet tai Finnkino+.

Vuosittaiset tilaukset ovat määräaikaisia, eikä niitä voi muuttaa sopimuskauden aikana. Voit kuitenkin valita seuraavalle vuodelle eri tilauksen, kun uusit tilauksesi profiilissasi. Helppo tapa jatkaa tilaustasi on uusia se profiilisi kautta valitsemalla Muokkaa tilausta.

6. Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä.

Maksunpalautus

Jos tilausta ei ole käytetty 14 päivän aikana, tilausmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Jos olet käyttänyt tilaustasi (esimerkiksi katsomalla elokuvan) ennen peruuttamisoikeuden käyttämistä Finnkinolla on oikeus vähentää palautettavasta summasta kohtuullinen korvaus käytetystä palvelusta. Korvaus perustuu käyntien “markkina-arvoon”, joka lasketaan Finnkinon normaalin elokuvalipun hinnan perusteella ostohetkellä. Kampanjahintoja, väliaikaisia alennuksia tai erikoistarjouksia ei käytetä laskennassa.

Peruuttaminen

Voit peruuttaa sopimuksen käyttämällä Finnkino profiilistasi kohdasta Omat tiedot löytyvää peruutus- ja irtisanomislomaketta tai lähettämällä peruutuspyynnön osoitteeseen asiakaspalvelu@finnkino.fi 14 päivän määräajan kuluessa.

Mikäli Finnkino+ -tilaus peruutetaan ennen sellaisen näytöksen ajankohtaa, johon olet hankkinut Finnkino+ -lipun, Finnkinolla on oikeus peruuttaa käyttämättömät näytösliput.

7. Tilauksen irtisanominen

Jos sinulla on kuukausitilaus, voit irtisanoa sen milloin tahansa ensimmäisen kolmen (3) kuukauden sitovan määräajan jälkeen. Välttääksesi seuraavan kuukauden veloituksen irtisanomisilmoitus on tehtävä vähintään viisi (5) päivää ennen seuraavan laskutuskauden alkua.

Esimerkki: Jos aloitit tilauksesi 1.5.2026, sitova määräaika päättyy 31.7.2026. Jos teet irtisanomisilmoituksen 15.8., tilauksesi pysyy aktiivisena ja voimassa kyseisen laskutuskauden loppuun (31.8.).

Voit irtisanoa tilauksesi käyttämällä Finnkino profiilistasi kohdasta Omat tiedot löytyvää peruutus- ja irtisanomislomaketta. Vaihtoehtoisesti voit lähettää irtisanomispyynnön sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@finnkino.fi. Finnkino+ tilauksen irtisanominen ei päätä ilmaista MyFinnkino jäsenyyttäsi.

Etukäteen maksetut vuositilaukset ovat määräaikaisia sopimuksia, eikä niitä voi irtisanoa sopimuskauden aikana. Huomaathan, että esimerkiksi muutto, sairaus tai muut henkilökohtaiset elämäntilanteen muutokset eivät oikeuta määräaikaisen sopimuksen tai sitovan määräajan ennenaikaiseen päättämiseen.

Mikäli Finnkino+ -tilaus päättyy ennen sellaisen näytöksen ajankohtaa, johon olet hankkinut Finnkino+ -lipun, Finnkinolla on oikeus peruuttaa käyttämättömät näytösliput.

8. Finnkino+ -lahjakortti ja tilausehdot

Finnkino+ lahjakortteja voi ostaa verkkokaupastamme osoitteessa www.finnkino.fi/lahjakortti. Lahjakortti oikeuttaa vastaanottajan ennalta maksettuun, määräaikaiseen kahdentoista (12) kuukauden Finnkino+ tai Finnkino+ Premium tilaukseen.

Lahjakortin lunastaminen edellyttää, että käyttäjä:

on vähintään 18 vuotias
omistaa aktiivisen MyFinnkino tilin
hyväksyy nämä käyttöehdot aktivoinnin yhteydessä

Lunastuksen jälkeen tilaus aktivoituu heti ja tarjoaa kaikki siihen kuuluvat edut yhden täyden vuoden ajan. Koska kyseessä on ennalta maksettu määräaikainen tuote, tilaus päättyy automaattisesti 12 kuukauden kuluttua eikä vaadi erillistä irtisanomista.

9. Sopimuksen siirtäminen

Tilauksesi on henkilökohtainen, eikä sitä saa siirtää tai luovuttaa kolmannelle osapuolelle ilman Finnkinon etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Finnkinolla on oikeus siirtää tämä sopimus, siihen liittyvine oikeuksineen ja velvoitteineen, Odeon Cinemas konserniin kuuluvalle toiselle yhtiölle. Lisäksi Finnkino voi siirtää sopimuksen kolmannelle osapuolelle yrityskaupan, yhtiörakenteen muutoksen tai palveluiden ulkoistamisen yhteydessä. Näissä tapauksissa asiakkaille ilmoitetaan siirrosta verkkosivujemme kautta tai kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).

10. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

Sinun tulee varmistaa, että rekisteröinnin yhteydessä antamasi tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla. Palvelun käyttö edellyttää, että olet vähintään 18 vuotias. Osana vahvistusprosessia sinun tulee ladata selkeä ja ajantasainen valokuva itsestäsi. Voit pitää vain yhden (1) aktiivisen tilin; useiden tilien luominen tai käyttäminen on ehdottomasti kielletty.

Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta. Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, kadonnut tai varastettu, sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä Finnkinon asiakaspalveluun. Olet vastuussa kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta siihen saakka, kunnes olet ilmoittanut meille mahdollisesta väärinkäytöstä.

Palvelua tulee käyttää sovellettavan lain, hyvien tapojen ja näiden ehtojen mukaisesti. Finnkinolla on oikeus jäädyttää tilisi, rajoittaa pääsyäsi tai estää sinut pysyvästi palvelusta, jos palvelua käytetään:

lainvastaisesti tai vilpillisesti
tavalla, joka vahingoittaa palvelua, Finnkinoa tai muita käyttäjiä
vastoin elokuvateatterikäytäntöjä tai näitä ehtoja

Olet vastuussa kaikista kustannuksista, vahingoista ja menetyksistä, joita Finnkinolle tai kolmansille osapuolille aiheutuu palvelun väärinkäytöstäsi, lainvastaisesta toiminnastasi tai näiden ehtojen rikkomisesta. Tämä sisältää velvollisuuden korvata Finnkinolle mahdolliset oikeudelliset kulut tai vahingot, jotka aiheutuvat tällaisista toimista.

11. Finnkinon oikeudet ja vastuut Palvelusta

Finnkino pyrkii pitämään palvelun käytettävissä jatkuvasti. Voimme kuitenkin tilapäisesti keskeyttää palvelun käytön huoltotöiden, tietoturvapäivitysten tai teknisten parannusten vuoksi. Vaikka tavoitteenamme on korkea toimintavarmuus, Finnkino ei takaa, että palvelu olisi täysin keskeytyksetön tai virheetön. Ilmoitamme merkittävistä käyttökatkoista etukäteen aina kun se on mahdollista. Varaamme oikeuden päivittää tai muuttaa palvelua, mukaan lukien sen ominaisuuksia, sisältöä, hinnoittelua ja teknisiä vaatimuksia.

Jos tekninen virhe estää sinua käyttämästä palvelua sovitulla tavalla, sinulla on oikeus pyytää virheen korjaamista. Mikäli emme pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa sinulle, voit olla oikeutettu hinnanalennukseen. Jos virhe on olennainen eikä sitä voida hyvittää hinnanalennuksella, sinulla on oikeus irtisanoa tilaus.

Voimme päivittää hintoja tai ehtoja. Ilmoitamme sinulle muutoksista sähköpostitse hyvissä ajoin ennen muutosten voimaantuloa. Jos hinta nousee, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ennen kuin uusi hinta veloitetaan.

12. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi Finnkinon tietosuojaselosteen mukaisesti. Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja varmistamaan, että kaikkia henkilötietoja käsitellään läpinäkyvästi ja turvallisesti.

Tietojasi käytetään tilauksesi hallinnointiin, maksujen käsittelyyn sekä henkilökohtaisten etujen ja palveluiden tarjoamiseen. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme tietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä, löydät osoitteesta www.finnkino.fi/tietosuoja.

13. Leffaetiketti

Jotta elokuvaelämyksesi olisi miellyttävä kaikille, pyydämme asiakkaitamme noudattamaan Finnkinon leffaetikettiä. Tämä tarkoittaa muun muassa puhelimien pitämistä äänettömällä, hiljaisuutta näytöksen aikana sekä roskien viemistä niille varattuihin astioihin. Huomaathan, että omien eväiden tai juomien tuominen teatteriin ei ole sallittua. Lisätietoja löydät sivulta Leffaetiketti.

14. Palaute ja reklamaatiot

Arvostamme elokuvakokemustasi ja kannustamme ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on palautetta tai kohtaat ongelmia. Voit lähettää palautetta täyttämällä palautelomakkeen (valitse aiheeksi ”Palaute”) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@finnkino.fi.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, sinulla on oikeus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen lautakuntaan ottamista sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan osoitteessa www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.

15. Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Finnkino+ palveluun ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakas voi myös saattaa asian ratkaistavaksi oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai Kuluttajariitalautakunnassa.

Versio 1.3

Finn­kino+ -tilau­seh­dot