Usein kysyttyjä kysymyksiä

Maksettuja lippuja ei lunasteta takaisin. Epäselvissä tilanteissa ota yhteys lähimmän Finnkinon teatterin henkilökuntaan.
Poikkeustilanteissa (esim. sairastapaus tai liput ostettu väärään näytökseen) voit vaihtaa liput toisiin elokuvateatterin lippukassalla viimeistään tuntia ennen sitä näytöstä, johon olet liput ostanut.

Perjantaisin vaihtuva uusi elokuvaviikko tulee myyntiin edeltävänä tiistaina. Pääkaupunkiseudun teattereiden liput tulevat myyntiin ja varattaviksi tiistaisin klo 10, muiden teattereiden klo 12.
Lue lisää ohjelmiston julkaisuaikataulusta täältä 

Lipunmyynti tulevan elokuvan ensi-iltaviikon näytöksiin saattaa alkaa ennen kuin kyseisen viikon muu ohjelmisto julkaistaan.
Elokuvan ennakkomyynti voi alkaa jopa useita viikkoja ennen ensi-iltaa. Silloin näytöshakujen valikoissa näkyy kuluvan (ja tiistaista alkaen myös seuraavan) ohjelmistoviikon päivämäärien lisäksi ennakkomyynnissä olevan elokuvan näytöspäivämääriä. Välistä saattaa siis puuttua päiviä, joiden ohjelmisto julkaistaan näytösviikkoa edeltävänä tiistaina normaalirytmin mukaisesti.

Tulevien elokuvien lista elää koko ajan, sillä ensi-iltojen suuri määrä ja markkinatilanteen vaihtelut aiheuttavat sen, että ensi-iltapäivämäärät voidaan sopia ainoastaan alustaviksi. Ohjelmistossa kulloinkin olevat elokuvat saattavat esimerkiksi menestyä odotettua paremmin ja tarvitsevat näin ollen salien kapasiteettia pidempään, jolloin uusien elokuvien kannattaa siirtyä hiukan eteenpäin päästäkseen arvoisiinsa saleihin. On myös mahdollista, että levitysyhtiö joutuu jostain syystä vetämään elokuvan kokonaan pois julkaisusuunnitelmasta.

Lopulliseen ensi-iltapäivämäärään vaikuttaa monia tekijöitä. Ensi-ilta Suomessa voi olla parhaimmillaan jopa samaan aikaan kuin USA:ssa, mutta välillä se saattaa olla useamman kuukaudenkin jäljessä. Elokuvan valmistumisajankohta (USA:n ensi-iltapäivään nähden) vaikuttaa siihen, onko teknisesti edes mahdollista saada kopioita Eurooppaan. Viime hetkessä valmistuneet viivästyvät muualla maailmassa. Tärkein tekijä on kuitenkin yleinen kilpailutilanne; tuottajayhtiö arvioi sen, milloin on otollisin aika lähteä liikkeelle missäkin, mm. ottaen huomioon muiden elokuvien ensi-illat.

Pyrkimyksenä on, että kaikille Finnkino-paikkakunnille saataisiin samat elokuvat. Elokuvien kopiomäärät ovat kuitenkin rajallisia ja eri kaupunkien salimäärissä on eroja. Tästä johtuen kaikkia ensi-illat eivät aina voi olla kaikissa kaupungeissa samaan aikaan.
Finnkinon sivuston Tulevat elokuvat -listalla on lueteltu lähikuukausina Suomen teattereihin saapuvia elokuvia. Paikkakuntakohtaisista ensi-illoista ei etukäteen ole juuri tietoa, joten elokuviin on merkitty nimenomaan Suomen ensi-iltapäivämäärä. Useista syistä johtuen saattaa tämäkin päivämäärä vielä muuttua.

Elokuvalippujen hinnat voit katsoa täältä . Lippujen hinnat löytyvät myös sivun yläreunan valikosta Liput > Hinnastot. Huomioi että hinnat vaihtelevat teatterista sekä ajankohdasta riippuen. Yksittäisen näytöksen lipun hinnan näet myös näytöstiedoista lippuja varatessasi tai ostaessasi.

Pääsääntöisesti puhelimitse tai internetin kautta varatut liput on lunastettava viimeistään tuntia ennen näytöksen alkua. Joissakin teattereissa päivän ensimmäisiin näytöksiin lunastusaika on puoli tuntia. Tarkista aina varauksen tarkka lunastusaika varausvahvistuksesta.

Sarjaliput käyvät kaikkiin elokuvanäytöksiin (ei siis ooppera- tai muihin live-esityksiin) kaikkina aikoina riippumatta siitä, minkä hintaiseksi näytöksen normaalihinta on määritelty. Sarjalippuja voi hyvin käyttää esimerkiksi ennakkonäytöksissä ja ainakin toistaiseksi myös 3D-näytöksissä. Huomioi kuitenkin lippujen voimassaoloaika. Paperisarjaliput käyvät maksuksi teatterin lippukassalla ja nettikaupassa.

Finnkinon sarjalippupaketit voi ostaa perinteisinä paperisina lippuina, ne voi ladata Moviecardille, tai ne voi ostaa e-lippuina suoraan asiakasprofiiliin käytettäväksi verkkokaupan kautta.
Paperisia sarjalippuja myydään Finnkinon teattereissa ja  nettikaupassa, Finnkinon teatterikaupunkien R-kioskeissa, Suomalaisissa kirjakaupoissa ja Stockmannin palvelupisteissä. Moviecard -lippuja voi ladata ainoastaan Finnkinon teattereissa, ja e-sarjalippuja verkkokaupassamme.

Finnkinon lipunmyynnissä sekä oheismyynnissä voit maksaa ostoksesi paitsi käteisellä, myös kaikkien pankkien pankkikorteilla, Luottokunnan luottokorteilla (Visa, Mastercard, Eurocard, Visa Electron), AmExilla, Dinersilla, Käyttöluotolla sekä S-Etukortti-Visalla.

Opiskelijoilla, eläkeläisillä ja varusmiehillä on mahdollisuus ostaa edullisempi lippu. Alennus koskee myös 3D-näytöksiä.  Kela- tai työeläkekorttia, kolmannen asteen oppilaitoksen opiskelijakorttia taivarusmiespassia näyttämällä saat pääsylipustasi -10 %:n alennuksen lippukassalla. Alennusta ei voi yhdistää kampanja- tai tarjoushintoihin tai sarjalippuihin. Voit varata liput normaalihintaisina verkkopalvelusta; alennus huomioidaan lunastessasi lippuvarausta lippukassalta. Kannattaa myös muistaa, että arkipäivisin ennen klo 17 alkavat näytökset ovat kaikille edullisia!

Lipunmyyntijärjestelmämme mahdollistaa ns. ristiinmyynnin, eli mistä tahansa Finnkinon teatterista voi ostaa lippuja mihin tahansa Finnkinon teatteriin Suomessa.

Kinolipun puhelinnumero on 0600 007 007. Puhelu maksaa 1,50 €/min. + pvm/mpm. Palveluajat ovat ma-to klo 12-18 ja pe-su klo 10-18.
Tarkemmat ohjeet varauksen tekemiseksi löydät täältä

Jos numero on varattu tai asiakas joutuu jonoon, palvelumaksua ei veloiteta - ainoastaan teleoperaattorin normaali paikallis- tai matkapuhelinverkkomaksu. Maksu veloitetaan vasta sitten, kun asiakaspalvelijamme on henkilökohtaisesti vastannut. 1,50 €:n maksu on kertaveloitus.

Asiakkaan antamaa puhelinnumeroa käytetään varaustunnuksena, jolla liput voi lunastaa teatterin kassalta. Asiakkaan puhelinnumeroihin ei siis soiteta, eivätkä ne kirjaudu mihinkään rekistereihin.

Ikärajat eivät ole suosituksia vaan perustuvat Suomen lakiin (kuvaohjelmalaki). Elokuvateatterien vastuulla on valvoa näiden ikärajojen noudattamista.

Käytössä olevat ikärajat ovat 7, 12, 16, 18 ja S (sallittu). Ikärajoista 7, 12 ja 16 voidaan joustaa lapsen kanssa elokuviin saapuvan aikuisen (yli 18 v.) vastuulla kolme vuotta.
 Lue lisää ikärajoista

Finnkinon verkkopalvelussa ikärajat näkyvät aina elokuvan yhteydessä, mm. näytöslistauksissa ja esittelysivuilla. Monista tulevista elokuvista ikäraja tosin puuttuu, jos sitä ei ole vielä määritelty Valtion elokuvatarkastamossa.

Aukioloajat vaihtelevat teattereittain. Koosteen aukioloajoista näet täältä  Sama sivu löytyy sivuston yläreunan valikosta Teatterit > Palvelut > Aukioloajat. Kunkin teatterin lippukassan ja myymälän pääsääntöiset aukioloajat näkyvät myös teatterin omalla esittelysivulla.

Teatterit ovat auki useimpina pyhinä. Ainoastaan jouluaattona, vappuaattona sekä juhannusaattona ja -päivänä Finnkinon teatterit ovat pääsääntöisesti kiinni. Pyhäpäivien aukioloajoista tiedotetaan erikseen mm. verkkosivuillamme.